Perguntas
Perguntas frequentes sobre o Nozyx Pay
Funcionamento, planos, cancelamento, dinheiro e dados. 77 respostas curtas, do jeito que é.
Funcionamento
Funcionamento
O que é o Nozyx Pay?
Um app para cobrar por Pix pelo celular. Você cadastra a sua chave, digita o valor e mostra o QR Code. O cliente paga no banco dele e o dinheiro cai direto na sua conta.
Preciso de maquininha ou de conta nova?
Não. Você usa o celular e a chave Pix da conta que já tem.
Quais chaves Pix posso cadastrar?
CPF, CNPJ, celular, e-mail ou chave aleatória, da conta em que você quer receber. Veja qual chave usar.
Como o cliente paga?
Ele lê o QR Code com o aplicativo do banco dele ou cola o código Pix que você mandou pelo WhatsApp.
O cliente precisa baixar o Nozyx Pay?
Não. Ele paga pelo app do banco dele, como qualquer Pix.
O QR Code já vai com o valor?
Sim. Você digita o valor e o QR Code sai com ele. O cliente só confere o seu nome e o valor e confirma.
Dá para cobrar quem está longe?
Dá. Copie o código Pix copia e cola e mande pelo WhatsApp. Veja mensagens prontas.
Como sei que o Pix caiu?
Você confere no aplicativo do seu banco e marca a cobrança como recebida. No Pro, aí toca o Pingou!. A confirmação é manual, porque o dinheiro não passa pela Nozyx.
A calculadora é de verdade?
Sim. Fica em uma aba própria, em todos os planos, e o resultado vira cobrança Pix com um toque. Teste a calculadora de exemplo.
Funciona no iPhone e no Android?
Sim, pelo navegador do celular. Você pode adicionar o Pay à tela inicial e abrir como um app. Veja como instalar.
Precisa de internet?
Sim. O Pay roda no navegador, então o celular precisa de internet. O cliente também precisa de internet para pagar o Pix.
Planos e compra
Planos e compra
O Nozyx Pay é grátis mesmo?
Sim. O Pay Básico é grátis: você cadastra a sua chave, gera o QR Code Pix com o valor e usa a calculadora. O Pay Pro custa R$ 29,90 por mês.
O que o Pay Pro tem a mais?
Um catálogo com os seus produtos ou serviços e preços. Você seleciona os itens, confere o total e confirma a cobrança. Então o Pay gera um único QR Code com o valor do pedido. E o Pingou! após sua confirmação de recebimento que você marca.
Como funciona o teste de 3 dias do Pro?
O teste grátis é de 3 dias, com cartão cadastrado. A cobrança começa só ao fim do teste, se você não cancelar. Depois, o Pro custa R$ 29,90/mês. Se cancelar antes, você continua no Básico grátis.
Como pago a assinatura do Pro?
No cartão cadastrado no início do teste. A cobrança de R$ 29,90/mês começa só ao fim dos 3 dias grátis, se você não cancelar.
Preciso ter CNPJ?
Não. Você pode cadastrar a chave de uma conta pessoal (CPF, celular, e-mail ou aleatória) ou de uma conta de empresa (CNPJ).
Posso passar do Pay para o Nozyx POP?
Sim. O POP Pro tem tudo do Pay Pro, mais agenda, clientes e a POP, a assistente de voz. Consulte no app a disponibilidade de migrar sua chave, catálogo e histórico. Veja a comparação.
Tenho uma equipe. O Pay serve?
O Pay é pensado para quem trabalha por conta. Para equipes, o produto é o Nozyx CRM, a partir de R$ 119,90 por mês.
Cancelamento e atraso
Cancelamento e atraso
Como cancelo o Pay Pro?
Pela área Meu plano, dentro do app, a qualquer momento. Não há fidelidade nem multa.
Perco minha chave ou meu histórico se cancelar?
Não. Você volta para o Básico grátis e não perde a sua chave nem o histórico.
Posso cancelar durante o teste?
Pode. Cancelando antes do 4º dia, a assinatura não começa.
E se a assinatura atrasar?
Os recursos do Pro ficam suspensos até a regularização e você continua com o Básico grátis. Seus dados ficam guardados.
Tenho direito de arrependimento?
Os direitos previstos em lei continuam valendo. Pedidos sobre valores pagos são tratados conforme a contratação e a legislação aplicável. Fale com a Nozyx em contato@nozyx.io.
Pagamentos e dinheiro
Pagamentos e dinheiro
A Nozyx fica com alguma parte das minhas vendas?
Não. A Nozyx não cobra taxa por venda e não fica com nenhum valor. O Pix vai direto para a conta ligada à sua chave.
A Nozyx intermedeia ou guarda o meu dinheiro?
Não. O QR Code é gerado com a sua chave Pix, então o pagamento sai do banco do cliente e cai na sua conta. A Nozyx não intermedeia pagamentos.
Receber Pix tem tarifa?
Da Nozyx, não. O seu banco pode cobrar tarifa por Pix recebido em alguns casos, principalmente em conta PJ. Confira com ele.
Em quanto tempo o dinheiro cai?
O Pix costuma cair em segundos, a qualquer hora. Quem processa é o banco do cliente e o seu banco.
O cliente pode pagar no cartão pelo Pay?
Não. O Pay cobra por Pix. Para cartão, você precisaria de uma maquininha ou outro meio. Compare em maquininha ou Pix.
O cliente pagou errado ou caí em golpe. A Nozyx devolve?
Não tem como: o dinheiro não passa pela Nozyx. Devolução, contestação e golpe são tratados com o seu banco e o banco do cliente. Veja como conferir antes de entregar.
Print de comprovante vale?
Não como confirmação. Confira o valor na sua conta, no app do seu banco, antes de entregar.
Dados e privacidade
Dados e privacidade
Quais dados a Nozyx guarda?
Os dados da sua conta, a sua chave Pix, o catálogo e o registro das cobranças que você cria. Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão, como explica a Política de Privacidade.
A Nozyx vê o saldo da minha conta?
Não. A Nozyx não tem acesso à sua conta no banco. Ela só usa a sua chave Pix para montar o QR Code.
Como peço para apagar meus dados?
Escreva para contato@nozyx.io. A Nozyx pode precisar confirmar a sua identidade, e obrigações legais podem limitar uma exclusão.
A Nozyx manda mensagens para os meus clientes?
Não. Quando você cobra pelo WhatsApp, quem manda a mensagem é você, pelo seu WhatsApp.
Começando no Pay
Começando no Pay
Como crio a minha conta no Pay?
Entre em app.nozyx.io, escolha o Nozyx Pay e siga o cadastro. Depois, cadastre a chave Pix da conta em que quer receber.
Quanto tempo leva para começar a cobrar?
Poucos minutos: depois do cadastro e da chave Pix, você já digita um valor e mostra o QR Code.
Posso cadastrar mais de uma chave Pix?
Cadastre a chave da conta em que você quer receber. Se precisar trocar, atualize a chave no app antes de gerar novas cobranças.
Como troco a minha chave Pix?
Pelas configurações do app. As cobranças novas passam a usar a chave nova. Confira o nome que aparece para o cliente.
O Pay funciona no computador?
O Pay roda no navegador, mas foi pensado para o celular, que é onde você mostra o QR Code para o cliente.
Como instalo o Pay na tela do celular?
Abra no navegador e use Adicionar à tela inicial. Veja o passo a passo em instalar.
Qual chave Pix é melhor usar?
A que você prefere mostrar ao cliente. Muita gente usa a chave aleatória para não expor CPF ou telefone. Veja qual chave usar.
QR Code e Pix copia e cola
QR Code e Pix copia e cola
O QR Code do Pay é gratuito?
Sim. Gerar o QR Code Pix com valor faz parte do Pay Básico, que é grátis. Veja QR Code Pix grátis.
Qual a diferença entre QR Code e Pix copia e cola?
São a mesma cobrança em dois formatos. O QR Code é para quem está na sua frente; o copia e cola é um texto para mandar por mensagem. Veja Pix copia e cola.
O cliente vê o meu nome antes de pagar?
Sim. O app do banco do cliente mostra o nome do recebedor e o valor antes da confirmação.
Posso gerar o QR Code sem valor?
O Pay foi feito para cobrar com o valor certo. Digitar o valor evita erro do cliente e facilita a conferência.
O QR Code expira?
O QR Code serve para a cobrança que você gerou. Para uma nova venda, gere uma nova cobrança com o valor certo.
Posso imprimir o QR Code?
O Pay mostra o QR Code na tela, com o valor de cada cobrança. Para cada venda, gere uma cobrança nova.
Como gero um QR Code Pix passo a passo?
Digite o valor, toque em cobrar e mostre a tela. Veja o guia em gerar QR Code Pix.
Dá para cobrar pelo WhatsApp com o Pay?
Dá. Copie o código Pix e mande pelo seu WhatsApp. Veja cobrar pelo WhatsApp.
Pingou! e conferência
Pingou! e conferência
O que é o Pingou!?
É o aviso de pagamento recebido do Pay Pro. Ele toca depois que você confere o Pix no seu banco e marca a cobrança como recebida.
O Pingou! é automático?
Não. A confirmação é manual: você confere no aplicativo do seu banco e marca como recebido. Veja Pingou!.
Por que o Pay não sabe sozinho que o Pix caiu?
Porque o dinheiro vai direto do banco do cliente para o seu. A Nozyx não tem acesso à sua conta, então quem confere é você.
O Pingou! está no plano grátis?
Não. O Pingou! faz parte do Pay Pro, de R$ 29,90/mês.
Como confiro rápido se o Pix caiu?
Abra o app do seu banco, veja o extrato ou as notificações e confira o valor e o nome de quem pagou.
Fica registrado o que eu marquei como recebido?
Sim. As cobranças que você cria e marca ficam no histórico do app para consulta.
Catálogo e calculadora
Catálogo e calculadora
Como funciona o catálogo do Pay Pro?
Você cadastra produtos ou serviços com preço. Na venda, toca nos itens, confere o total e o Pay gera um único QR Code Pix com o valor do pedido. Veja catálogo.
Quantos itens posso cadastrar no catálogo?
Cadastre os itens que você vende no dia a dia. Se tiver uma lista muito grande, fale com a Nozyx pelo contato@nozyx.io.
Posso mudar o preço de um item?
Pode. Edite o item no catálogo e as próximas cobranças usam o preço novo.
A calculadora está no plano grátis?
Sim. A calculadora fica em uma aba própria em todos os planos, e o resultado vira cobrança Pix com um toque. Teste a calculadora.
A calculadora serve para dar troco ou desconto?
Serve para somar, subtrair e calcular o valor final antes de gerar o QR Code. O desconto é você quem decide.
O catálogo serve para confeitaria e delivery?
Serve. Cadastre bolos, doces ou pratos com preço e cobre o pedido inteiro num Pix só. Veja confeitaria.
Teste do Pro e assinatura
Teste do Pro e assinatura
Preciso de cartão para testar o Pay Pro?
Sim. O teste grátis de 3 dias é feito com cartão cadastrado. A cobrança de R$ 29,90/mês começa só ao fim do teste, se você não cancelar.
Preciso de cartão para usar o Pay Básico?
O Pay Básico é grátis. O cartão é pedido no teste do Pro, para a assinatura continuar depois dos 3 dias.
O que acontece se eu cancelar o teste do Pro?
Você não é cobrado e continua no Pay Básico grátis, com a sua chave e o seu histórico.
O Pay Pro tem fidelidade?
Não. O plano é mensal e você cancela quando quiser na área Meu plano.
Tem diferença de preço entre profissões?
Não. O Pay Pro custa R$ 29,90/mês para todos. Veja preços.
Para quem é o Pay
Para quem é o Pay
O Pay serve para ambulante e feirante?
Serve. Você cobra pelo celular, sem maquininha, e o Pix cai direto na sua conta. Veja ambulante e feirante.
O Pay serve para diarista e manicure?
Serve. Cobre no fim do serviço com o QR Code ou mande o código pelo WhatsApp. Veja diarista e manicure.
O Pay serve para motorista e frete?
Serve. Digite o valor da corrida ou do frete e mostre o QR Code. Veja motorista e frete.
O Pay serve para aulas particulares e personal?
Serve para cobrar aulas e mensalidades. Se você também precisa de agenda, veja o Nozyx POP. Exemplos: aulas particulares e personal trainer.
O Pay serve para artesão?
Serve, inclusive em feira e evento. Veja Pix para artesão.
Quando é hora de passar do Pay para o POP?
Quando você começa a precisar de agenda, ficha de clientes e controle de faltas. Veja do Pay para o POP.
Segurança contra golpes
Segurança contra golpes
Como evito golpe do comprovante falso?
Nunca entregue o produto olhando só o print. Confira o valor no aplicativo do seu banco antes.
A Nozyx liga pedindo código ou senha?
Não. A Nozyx não pede senha, código de verificação nem acesso à sua conta bancária. Desconfie de quem pedir.
O cliente pagou valor menor. O que faço?
Confira no seu banco o valor recebido e cobre a diferença com uma nova cobrança. A Nozyx não intermedeia pagamentos.
Recebi um Pix por engano. Como devolvo?
A devolução é feita pelo seu banco, pela opção de devolver Pix. A Nozyx não tem acesso ao dinheiro.
Onde leio mais sobre segurança do Pay?
Na página segurança, com dicas para conferir pagamentos e proteger sua conta.
O dinheiro cai direto na conta da sua chave. A Nozyx não intermedeia pagamentos.
Leia também
Continue por aqui
Status dos recursos
O que já está disponível e o que depende de integração.
QR Code e copia e cola
No Básico, grátis, e no Pro.
Catálogo e soma do pedido
No Pro, R$ 29,90/mês.
Aviso automático de Pix
Hoje a confirmação é manual. Integração bancária em validação.
Nota fiscal e cartão
O Pay não emite nota fiscal e não recebe cartão.